Integração do telessaúde com a central de regulação ambulatorial no estado no Ceará: um relato de experiência

Resumo

Introdução: O Telessaúde busca expandir e aprimorar a resolutividade da Atenção Primária em Saúde, tendo como foco ampliar o escopo das ações ofertadas pelas equipes da Estratégia Saúde da Família (ESF) a partir do apoio à atenção à saúde e de educação permanente para as equipes. A integração do Telessaúde à Central de Regulação Ambulatorial oferece a possibilidade para unir ações de educação em serviço ao atendimento das necessidades da população. Objetivo: O objetivo deste artigo é relatar a experiência da integração do Telessaúde com a central de regulação ambulatorial no estado no Ceará. Método: As ações do projeto são realizadas a partir de um fluxo elaborado para a regulação ambulatorial por meio do Telessaúde. Foram analisados os dados referentes ao ano de 2018, dentre as solicitações inseridas no sistema UNISUSWEB. Resultados: Foram reguladas com um grau de prioridade 54.406 solicitações, uma média de 4.533 solicitações por mês. A fila das especialidades como mastologia, urologia e dermatologia foi zerada, quanto ao status aguardando regulação. Contabilizou-se em 2018, 60.766 solicitações reguladas acrescidas as pendências, assim sendo, tem-se para o período apresentado a diferença de 3.360 solicitações como pendência. Conclusão: A integração do Telessaúde possibilitou dar celeridade aos pacientes que necessitavam de uma maior atenção, qualificou as solicitações através do apoio de médicos especialistas, encontrou possibilidades de melhorias em relação ao próprio sistema de regulação e ao Estado, apoiou as decisões clínicas e fortaleceu a Atenção Primária em Saúde como principal porta de entrada do usuário nos demais serviços de saúde.